Возврат или обмен купленного у нас товара может быть произведен в течение семи дней после получения.  Товар должен быть не ношенный, фирменная упаковка сохранена.

Процедура обмена и возврата – обязательная часть рутинной работы любого магазина. Если по каким-то причинам вы считаете, что покупать в интернет-магазинах опасно, что возврат и обмен в интернет-магазинах произвести нельзя, сложно, невозможно и так далее, пожалуйста, не совершайте покупки онлайн. Мы существуем в правовом поле, и ожидаем того же от наших покупателей.

Все процедуры по возврату и обмену проводятся стандартно,  согласно правилам магазина и никак иначе:

1) Напишите запрос о возврате товара на email sales@misscalifornia.ru  и получите в течение 24 часов подтверждение, что по вашему возврату сформирована заявка, и возврат ожидается на складе.

2) После получения подтверждения о сформированной заявке, пожалуйста, пришлите товар почтовой бандеролью с номером отслеживания по адресу склада вместе с чеком и накладной, которую вам выдали при покупке или только с накладной, если товар оплачивался картой Visa или Mastercard.

127322

г.Москва

Огородный проезд, д.20, стр.5

OOO “Нова” , склад интернет-магазина MissCalifornia.ru

Если вы не хотите высылать товар почтой,  возврат можно привезти самостоятельно по адресу пункта самовывоза, сформировав предварительно заявку см. пункт №1.

3) Если вы прислали товар почтой, в течение недели после прихода товара на склад (мы вышлем вам подтверждение) получите безналичный перевод за вычетом доставки 200 руб. на любой удобный счет или карту с расчетного счета нашего магазина.

Если вы привезли товар в пункт самовывоза, получите наличные деньги за вычетом доставки 200 руб. при передаче товара.

Операция возврат возможна только после сформированной, зафиксированной в рабочей почте и делообороте заявке. Телефон существует для решения срочных вопросов. Возврат и обмен - это рутинная процедура в магазине, а не чрезвычайное происшествие.

За возвратом нельзя “прислать курьера”, “передать деньги с курьером”. Сотрудник фирмы, занимающейся доставкой,  не является ответственным лицом и не полномочен совершать операцию возврат. Товар нужно прислать почтой на склад или привезти на склад самостоятельно. Как и в обычном магазине.

Если вы хотите обменять товар на другой, пожалуйста:

1) Напишите email и получите подтверждение, что нужный вам товар зарезервирован на складе.
2) Если вы пользуетесь курьерской доставкой, товар на обмен можно передать с курьером, который доставит вам обмен. Если вы пользуетесь почтой, пришлите товар бандеролью на адрес склада. После ее получения вам будет отправлена новая бандероль с нужным товаром.
3) Разница в стоимости товаров при обмене возвращается в безналичной форме на любой удобный счет с расчетного счета нашего магазина.  Передать разницу наличными «с курьером» нельзя.

Если вы выбираете доставку почтой и хотите примерить соседние размеры или протестировать разные цвета с новой шубой, вы можете оплатить картой оба товара, после чего прислать неподошедший товар на возврат и получить его стоимость на карту без вычета суммы доставки.